Pixel 3 / 3 XLでトラブル時の問い合わせ連絡先は?

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Pixel 3 XL Tips

NTTドコモやソフトバンクだけでなくGoogleストアの直販によりSIMフリー版を購入することのできるPixel 3 / 3 XLですが、SIMフリー版であっても何らかのトラブルが発生した際には “問い合わせ” や “修理” を依頼する手段が用意されています。

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トラブル時に問い合わせるには?

Pixel 3 / 3 XLに限らず、NTTドコモやソフトバンクなどのキャリアから購入したスマートフォン本体は、何らかのトラブルが発生した際には購入したキャリアへ問い合わせするのが一般的です。

しかし、Googleストアの直販によって購入したSIMフリー版に関しては、キャリアに連絡しても当然に受け付けてはくれません。そのため、販売元であるGoogleへ連絡したいところですが、あまりに大きな企業であるため「どこへ問い合わせれば良いのか?」がわかりにくいのが現状です。

そこで、Pixel 3 / 3 XLに関してはスマートフォン本体の “設定” よりチャット電話などを利用して直接にサポートを受けられるようになっています。

お問い合わせの手順

  1. 設定より『ヒントとサポート』をタップします。

    Android 9 Pie→設定

  2. ヘルプの “お問い合わせ” より “チャット” または “電話” を選択します。

    Pixel 3→設定→ヒントとサポート

お問い合わせのやり方は以上です。

ただし、受付時間が限られているので注意してください(2018年11月の現在では9:00から21:00まで)。

修理を依頼するには?

Pixel 3 / 3 XLに関してはiCracked Japan社が正規サービスプロバイダーとして修理サービスが提供されており、日本国内に店舗も設けられ、店頭での修理の他に郵送による修理も行っています。

サイト https://www.icracked.jp

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