モバイルSuicaアプリの会員メニューが表示されない場合の対処方法

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自動改札機 トラブル

Androidスマートフォンで使える “モバイルSuicaアプリ” アプリにおいて「会員メニューが表示されない(真っ白になる)」と言うトラブルに見舞われました。

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会員メニューが表示されない

Androidスマートフォンの “モバイルSuicaアプリ” を使って会員メニューを参照しようとしたところ、ログイン画面が表示されず「真っ白」な画面が表示されてしまいました。当初は読み込みが遅いだけかと思いましたが、待てど暮らせど表示されることはありませんでした。

調べてみたところ、Androidスマートフォンの設定にある “開発者向けオプション” に存在するGPUレンダリングの設定がオンになっていると、画面が真っ白になり表示されないトラブルが発生するようなので、オフにしたところ正常に表示されました。

古くからモバイルSuicaアプリを利用しているユーザーでは有名なトラブル(不具合?)のようですが、Google Payから使い始めたユーザーは “モバイルSuicaアプリ” に触れる機会が少ないので注意が必要です。

GPUレンダリングをオフにする手順

  1. 設定より『開発者向けオプション』をタップします。
    参考 表示されてない『開発者向けオプション』を表示させるor非表示にする方法

    AQUOS sense plus→設定

    Android 8.0 Oreoでは “システム” の配下にあります。
  2. 開発者向けオプションより『GPUレンダリングを使用』をオフにします。

    AQUOS sense plus→設定→システム→開発者向けオプション

GPUレンダリングをオフにするやり方は以上です。

今回使用したスマートフォンは、そもそも開発者向けオプションを表示させておらず設定を変更していなかったので、デフォルトでオンになっていたことになります。これをオフにしないと「トラブルが発生する」と言うのは、アプリの仕様として少々の問題があるような気がします。モバイルSuicaアプリは旧時代のUIを未だに使用しており、もともと不満を持つ人が多いアプリなので、早めにリニューアルしたほうが良いのかもしれません。